Deklaracja dostępności.
Zgodnie z postanowieniami federalnej Ustawy o wzmocnieniu dostępności (BFSG) BMW AG (dalej „BMW”) tworzy swoją witrynę internetową w sposób zapewniający jej pełną dostępność. Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy oferty prezentowanej na witrynie internetowej www.bmw.pl.
W szczególności ustawa BFSG zobowiązuje usługodawców między innymi do tworzenia swoich usług e-commerce w oparciu o zasady dostępności, aby była w prosty sposób możliwa do odnalezienia, dostępna dla osób z niepełnosprawnością oraz umożliwiała im korzystanie z niej bez szczególnych trudności i zasadniczo bez pomocy z zewnątrz. Wymagania te określono w rozporządzeniu do ustawy o wzmocnieniu dostępności (BFSGV), która między innymi zasadniczo wymaga przestrzegania stanu techniki. Oprócz wymagań technicznych przepisy prawne zobowiązują usługodawców do przekazywania niektórych informacji w formie ogólnodostępnej.
Ogólny opis usługi, a także opisy i objaśnienia mające na celu zrozumienie sposobu realizacji usługi.
BMW oferuje na swojej witrynie internetowej różne usługi handlu elektronicznego (dalej „Usługi”), które umożliwiają klientom zakup produktów i usług online. Dostępne usługi opisano poniżej.
Treści internetowe, które nie są częścią opisanych usług, ewentualnie mogą (jeszcze) nie być w pełni dostępne.
Zamawianie pojazdów online.
Wstęp do zamawiania pojazdów online stanowi strona główna BMW. W zależności od dostępności oferowane są różne opcje zamawiania pojazdu:
Istnieją różne sposoby korzystania z tych opcji:
- Wyszukiwarka nowych samochodów lub Wyszukiwarka samochodów używanych. Klienci mogą wyszukiwać nowe lub używane samochody w określonych konfiguracjach. Po wybraniu pojazdu mogą go zakupić, wziąć w leasing, skorzystać z jego finansowania lub skontaktować się z partnerem BMW – w zależności od dostępności poszczególnych usług. Ponadto mogą przeglądać podobne pojazdy i/lub dodać pojazd do swojej listy życzeń.
- Indywidualna konfiguracja pojazdu w Konfiguratorze. Po wybraniu pojazdu w wersji bazowej klienci mogą na jego podstawie stworzyć indywidualną konfigurację. Skonfigurowany pojazd mogą zakupić, wziąć w leasing, skorzystać z jego finansowania lub skontaktować się z partnerem BMW. Ponadto mogą zapisać swoją konfigurację, przejrzeć podsumowanie oraz wyświetlić pojazdy podobne do skonfigurowanego.
Decyzja o zakupie, leasingu lub skorzystaniu z finansowania jest podejmowana po wybraniu pojazdu w procesie realizacji zamówienia.
W przypadku leasingu lub korzystania z finansowania po zakończeniu procesu realizacji zamówienia następuje proces składania wniosku online o skorzystanie z usługi finansowej. Wniosek online jest dostępny na witrynach internetowych BMW Financial Services.
Klient może zgłosić swoje zainteresowanie pozostawieniem swojego dotychczasowego samochodu w rozliczeniu za pośrednictwem partnerów tej usługi podczas procesu realizacji zamówienia i otrzymać niewiążącą wycenę.
Aby zamówić pojazd, nie jest wymagane konto użytkownika BMW (BMW ID); w takim przypadku zamówienie można złożyć jako gość.
BMW ConnectedDrive.
W sklepie internetowym BMW Online dla BMW ConnectedDrive klienci znajdą usługi cyfrowe do swojego pojazdu. Usługi można dodawać bezpośrednio w posiadanym już pojeździe i kupować online. Oferowane usługi zależą od pojazdu klienta i mogą się różnić. Aby korzystać z tej oferty, wymagane jest konto użytkownika BMW ID, a pojazd musi być z nim połączony.
Akcesoria i usługi.
W sklepie internetowym BMW Online z akcesoriami klienci znajdą dodatki pozwalające czerpać większe doznania z jazdy. Akcesoria do pojazdów można wyszukiwać w różnych kategoriach produktów i zakupić online.
W Wyszukiwarce nowych samochodów lub w Konfiguratorze w zależności od dostępności klienci mogą ponadto dobierać wybrane części, akcesoria i dodatki online za pośrednictwem witryny internetowej. Dodatkowo w zależności od dostępności klienci mogą w Wyszukiwarce nowych samochodów lub w Konfiguratorze dobierać online do pojazdu pakiety usług serwisowych.
Lifestyle.
W sklepie internetowym BMW Online z produktami lifestylowymi klienci znajdą kolekcje oraz dodatki. Produkty można wyszukiwać w różnych kategoriach poprzez stosowanie filtrów, a następnie zakupić je online.
Umawianie wizyt online.
Korzystając z opcji Umawianie wizyt online, klienci mogą się umówić na wizytę serwisową u partnera BMW, wybierając indywidualne usługi dla posiadanego już pojazdu oraz termin wizyty. Aby korzystać z tej oferty, wymagane jest konto użytkownika BMW ID, a pojazd musi być z nim połączony.
Jazda próbna.
Korzystając z opcji Umów się na jazdę próbną, klienci mogą zarezerwować jazdę próbną pojazdem z wybranej serii modelowej, podając swoje dane osobowe i wybierając żądaną datę i godzinę oraz partnera BMW, u którego chcą odbyć jazdę próbną. Aby zarezerwować jazdę próbną, wymagane jest konto użytkownika BMW ID.
Spełnienie wymagań w zakresie dostępności.
BMW AG na wiele sposobów stara się uczynić swoją witrynę internetową w pełni dostępną i przygotować ją do stosowania technologii wspomagających. W tym celu przy projektowaniu witryn internetowych spełniane są standardy techniczne normy europejskiej EN 301 549 oraz kryteria sukcesu Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na poziomach zgodności A i AA.
Ponadto na odpowiednich podstronach witryny internetowej udostępniane są informacje wymagane na mocy ustawy BFSG w sposób zapewniający pełną dostępność.
Wskazanie właściwego organu nadzoru rynku.
Agencja monitorowania rynku krajów związkowych pod kątem dostępności produktów i usług, Magdeburg
Opinie i kontakt.
W razie pytań prosimy o skontaktowanie się z nami.
Telefon: +48 885 269 269
E-mail: info.bmw.pl@bmw.com
Dostępność: Poniedziałek - Piątek: w godzinach 08:00 - 20:00. W weekendy i dni wolne prosimy o korzystanie z formularza kontaktowego.
Aktualizacja deklaracji.
Niniejsza deklaracja dostępności została ostatnio zaktualizowana w dniu 28.06.2025 roku.